개인정보처리방침

시행일 2026년 10월 20일

1. 수집하는 개인정보 항목

홈페이지 문의하기를 통해 아래 항목을 수집합니다.

자동 수집 항목은 문의 중복·스팸 접수를 막고 접수 이력을 확인하는 데에만 이용합니다.

2. 수집·이용 목적

문의 접수 및 상담 답변, 서비스 안내 목적으로만 이용합니다.

3. 보유·이용 기간

보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

4. 제3자 제공

수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 파기 절차 및 방법

보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다.

7. 개인정보 보호책임자

• 성명 — 박성호 (대표이사)
• 연락처 — 02-1661-9399 / creanswer@creanswer.com

8. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 방문 통계와 문의 접수 성과를 확인하기 위해 아래 분석 도구를 사용하며, 이 과정에서 쿠키가 사용됩니다.

• 네이버 애널리틱스 — 방문 및 문의 전환 측정
• 구글 애널리틱스 — 방문 및 이용 행태 분석
• 마이크로소프트 클래리티 — 화면 이용 행태 분석 (클릭 위치, 스크롤 정도, 화면 이동 기록)
• 방문 기록 — 어느 페이지를 보셨는지, 얼마나 머무셨는지, 어디까지 내려 보셨는지
• 접속 환경 — 화면 크기, 시간대, 언어, 자동 프로그램 여부

마이크로소프트 클래리티는 입력창에 적으신 내용(성함·연락처·이메일·문의 내용)을 수집하지 않습니다. 해당 부분은 기록 단계에서 가려집니다.

회사는 광고를 통해 들어오신 경로와 방문 기록을 90일간 보관한 뒤 지웁니다. 이 기록은 광고가 제대로 집행되고 있는지 확인하고, 자동 프로그램에 의한 부정 클릭을 걸러내는 데에만 씁니다. 접속하신 IP 주소도 같은 목적과 기간으로 보관합니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 구글 애널리틱스는 별도의 차단 프로그램 (tools.google.com/dlpage/gaoptout)으로도 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부해도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

9. 구글 광고 API 이용

크리앤서는 광고 운영을 위해 구글 광고 API에 구글 계정으로 로그인하며, 이때 받은 광고 계정 정보와 키워드 검색량은 자사 광고 운영과 고객 키워드 분석에만 쓰고, 제3자에게 제공하지 않습니다. 로그인 정보는 암호화해 보관하며, 연결을 끊으면 지체 없이 삭제합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

• 접근 권한 관리 — 개인정보를 다루는 관리자 화면은 인증된 담당자만 접근할 수 있으며, 담당자별로 권한을 구분해 부여합니다.
• 전송 구간 암호화 — 홈페이지 전 구간과 문의 접수를 HTTPS(TLS)로 암호화해 전송합니다.
• 접속 기록 보관 — 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관합니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

개인정보 침해로 상담·신고가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 20일부터 적용됩니다.

내용이 추가·삭제·수정될 때에는 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.

• 2026년 8월 30일 제정
• 2026년 10월 20일 개정 — 9. 구글 광고 API 이용 추가